情報システムに定められた品質基準を確保するため、継続的にモニタリングし、情報システムの品質を保つための仕組み・組織・体制・活動のこと。 全社レベルの品質統制フレームワークを確立し、それぞれの管理プロセスを確立していくことが重要。
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