利用者または運用者がシステムを操作する際には、運用マニュアル・利用者マニュアルに従い適切な手順で操作を行う。また、データの入出力が伴う操作には、操作ログを残し、不正アクセスや誤操作などによるデータの不整合にも対応できるようにする。
定期的な作業には、ジョブスケジューリングなどを作成し、自動化により、人為的ミスや効率的な業務を行えるような仕組みも必要。
管理対象は、システムだけではなく、ネットワークやパソコンなども含む。 管理項目には、以下のものがある。
IT運用部門の業務内容は、以下の5つ。
よって、システム運用管理者は、システムの企画、開発、保守、運用という一連のプロセス全体を「ITサービス」としてとらえ、そのライフサイクルを管理する
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