組織は、サービスの有効性を日常的に監視又は測定し、分析し、評価しなければなりません。
パフォーマンスとは「測定可能な結果」、パフォーマンス評価とは「測定できる結果を確定するプロセス」を指します。
社内・社外に対して、サービスの提供証明やサービスの提供状況を報告するため、また意思決定を支援するためのコミュニケーションツールとして、サービス内容が具体的に書かれた報告書を作成します。 サービスの報告書の書式
報告内容
it-shikaku.jp午後問解説なら