あるシステムの稼働を開始したところ，利用者から操作方法の問合せや仕様確認が多発し，開発者がその対応に追われることになった。利用者からのこのような要求に対応する方法として，適切なものはどれか。

開発の担当者あてに電子メールで操作方法の問合せや仕様確認をしてもらう。

仕様確認については問合せ箱を設けて直接入力してもらい，毎月１回回答する。

ヘルプデスクに問合せ窓口を一本化し，多くの同じような質問に関しては，FAQ を作成して公開する。

ヘルプデスクを設置し，操作の問合せや仕様確認時に出る改善要望への対応について，ヘルプデスクの判断で回答する。