it-shikaku.jp 問題 解説

 
年度 2012 年 時期  時間 午前 問題No. 070
問題 :

CRM の目的はどれか。

ア:

顧客ロイヤルティの獲得と顧客生涯価値の最大化

イ:

在庫不足による販売機会損失の削減

ウ:

製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定

エ:

販売時点での商品ごとの販売情報の把握